1. 适用范围
本政策适用于 AI Music Detector 一次性积分包和订阅的支付退款，以及检测无法完成时的积分退还。
将积分退回账户与把款项退回原支付方式是两个不同流程，以下条款分别说明。
2. 检测积分
- 每个音乐检测文件固定消耗 3 积分。
- 不支持、无法读取、超过大小或时长限制，以及其他无效音频，应在扣除积分前被拒绝。
- 如果已扣费的分析因服务商错误、超时、网络故障或平台技术问题失败，系统会自动退回 3 积分。
- 如果自动退还未显示，请向客服提供报告 ID 和大致检测时间。
- 检测成功完成后，即使你不同意、不采用或不满意检测结果，该次分析仍会正常扣费。
检测结果属于概率性筛查信号。仅仅不同意一份已完成的检测结论，并不构成退还积分或支付款项的理由。
3. 一次性积分包
如果购买的积分完全未使用且账户状态正常，可在购买后 7 天内申请退款。
如果已经使用部分积分，我们可以根据具体情况考虑退还未使用部分。已使用、已过期、免费赠送、奖励、促销或因失败退回的积分不具有现金价值，也不能兑换现金。
4. 订阅与取消
- 月度订阅可在首次扣款或续费后 48 小时内申请退款，前提是尚未使用当前计费周期发放的任何积分。
- 年度订阅可在首次购买后 14 天内申请退款；是否符合条件及可退比例取决于未使用的订阅期限和已消耗积分。
- 你可以在账单设置中取消订阅。取消通常在当前计费周期结束时生效，不会自动退还当前周期费用。
本政策不限制适用法律中不得放弃的取消、撤回、退款或消费者保障权利。如果当地强制性法律提供更高保护，以该法律为准。
5. 重复、未经授权或错误扣款
如果你认为扣款重复、未经授权或与结账页面显示的金额不符，请尽快联系我们，并提供账户邮箱、交易 ID、扣款日期和简要说明。请勿发送完整银行卡号或安全码。
为核实付款和调查欺诈，我们可能要求提供必要的补充信息。这不会限制你向银行或支付服务商主张权利。
6. 如何申请支付退款
- 使用账户绑定邮箱发送邮件至support@aimusicdetector.org。
- 提供订单或交易 ID 以及购买日期。
- 说明申请涉及积分包、订阅、重复扣款还是其他账单问题。
- 如属检测问题，请提供报告 ID 和页面显示的错误信息。
我们会尽量在 3 个工作日内审核申请。退款获批并发起后，银行卡退款通常需要 5–10 个工作日到账，但具体时间取决于支付方式、支付服务商和金融机构。
7. 退款处理
获批的支付退款通常会退回原支付方式，退款确认中会显示获批金额。金融机构单独收取的货币兑换、银行或跨境费用可能无法追回，适用法律另有要求的除外。
对于欺诈、拒付滥用、反复滥用退款政策或严重违反服务条款的申请，我们可能拒绝退款；但这不会影响法律上不能排除的权利。
8. 更新与联系
当产品、支付服务商或法律要求变化时，我们可能针对未来购买更新本政策。交易适用的规则以结账时展示的版本和相关强制性法律为准。
如有账单或退款问题，请发送邮件至support@aimusicdetector.org。